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网友曝顺景温泉凉茶吧服务恶劣

2014年07月14日

新浪微博网友:@碎碎念包包跟班明太鱼想问:为什么我发的点评都找不到了?
本人(@碎碎念包包跟班明太鱼 下同)2014年7月12日在顺景温泉消费时和消费后发了“负面”点评,希望商家可以关注、希望消费者留心。至于我,来店消费有据可查,也就有资格给服务做出评价。现在,我发的点评“消失了”,可能顺景也觉得“躺枪”,但我现在于12日下午和13日上午发在大众上的点评确实没有显示,我问:这是开门迎客做大做强的初衷么????我曾担心结果如今天一样,用了不同的手机和账号发了点评,也顺便监督下普通民众的言论还有没有“微薄”的力量,现在非逼着我不依不饶在更多的互联平台上把这件事情扩大。
原委:
如果我真因为一件小事做出过激的反应,那可能是我素质有问题,但是顺景温泉凉茶吧的服务员真是能让人无语,让你把小小的不爽扩大为不满、甚至是扫兴,我的生气源于凉茶吧服务员一次次的刺激,我都要怀疑,顺景的服务员还有没有岗前培训、还有没有主动服务意识,我们交了钱进来,不是过来体验这些“走后门”进来的服务员的服务的。
特别批评憎恶反感在2014年7月12日(周日)下午凉茶吧一位着黑色服装、短发、圆脸、身高165~170左右、年纪20左右的小伙子。所有的理由带我娓娓道来:
2014年7月12日下午,我及家人共5人在顺景温泉消费,娱乐一番后选择在游泳池后、汗蒸房对面的凉茶吧休息:
事件一:坐下招呼服务员过来点单,接连叫了两个服务员,都示意我一会过来,可都没能过来;
事件二:我自己去问站在吧台里面的服务员“点一壶茶”,服务员答曰“没有茶,旁边有饮水机,冷热水都有”;
事件三:我回去坐下后,长辈对照桌上立着的茶水单,抓来一个服务员,点了一壶茶,整整10多分钟,居然泡回来了;
事件四:全家5人就我一个晚辈,我想去拿些水果过来,但自己犯懒,就招呼服务员帮我拿下水果,服务员答曰“水果在那边自取”;
事件五:我拿着桌子上套着浴帽的藤制小篮筐(我知道是放垃圾的)去吧台问服务员能不能给这个东西换个浴帽,我罩上后可以用这个拿几个水果过来,服务员答曰“没法换,这个装垃圾的,不能装水果”。我再追问“那你们有没有盘子,我用盘子装水果”,服务员回我“没有盘子”,之前很多事情,我已经不爽了,现在还在这和我作对。我再问到“那我要给4个老人拿水果,你说我不用盘子我怎么拿”,这时,吧台前共杵着四个服务员,没一个说说能帮我拿的。我说“顺景温泉没有餐饮么?有餐饮没有盘子么?”,女服务员还在狡辩“没有盘子、没有办法”,我真是忍无可忍,你们难道让我拿浴巾把水果包回来么?我问“你们这有管事的没有?有主管或经理么?”,旁边那个小伙子答复我“没有”,我气不打一处来,怒气上脑,这顺景的服务员怎么这么牛!“谁给你发钱你知道不?你走后门来的?”,那黑衣小伙要上来和我理论,被其他服务员拽住,过不来他就拍打桌子大骂“艹”。
至此,冲突到峰值后,主管前来解围,我把上述情况复述一遍,主管向我道歉并将茶水免单。之后我在点评网上扑上这段事情,回来和朋友讲这段故事,可我偏偏当时的点评查不到踪迹,那我真没有办法了,只能说你们惹到我了,我可以讲道理可以解释可以妥协,但要分对谁,无奈我只能把事情做大了。
我就只能希望吧,顺景还能再把生意做大,里面少些主动服务意识差、培训不合格、走后门来的服务员吧。
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关键词:顺景温泉
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